Bancos lideram ranking de reclamações em 2025

Quando o assunto são os bancos, como se diz no bom baianês, não falta queixa  e, neste caso, também no sentido literal. O sistema financeiro acumulou milhares de reclamações no quarto trimestre de 2025, com destaque negativo para PicPay, C6 e Bradesco, que lideram o ranking de denúncias de clientes.

O PicPay aparece em primeiro lugar, com 3.718 reclamações consideradas procedentes. O índice é de 55,52, cálculo que leva em conta a relação entre o número de queixas e o total de clientes, hoje em torno de 66,9 milhões.

Em seguida está o C6 Bank, que possui 33,4 milhões de clientes e registrou cerca de 1,7 mil reclamações, alcançando um índice de 51,92. Na terceira posição surge o Bradesco, com 100,4 milhões de correntistas e 4,8 mil reclamações, resultando em um índice de 43,89.

Entre os grandes bancos tradicionais, também figuram no ranking o Itaú, com índice de 36,24, e o Santander, com 27,29. Os dados escancaram a lógica adotada pelo sistema financeiro: ampliam a base de clientes, exploram ao máximo e, ao mesmo tempo, precarizam o atendimento.

Bradesco, Itaú e Santander, todos presentes na lista, seguem uma política marcada pela exclusão. Mesmo com a cobrança de tarifas elevadas, promovem demissões, sobrecarregam os trabalhadores que permanecem, fecham agências e deixam a população sem assistência adequada. No fim das contas, o lucro segue sendo a única prioridade.