Bancos reduzem um terço de suas unidades em 10 Anos no Brasil

A Federação Brasileira de Bancos (Febraban) confirma uma tendência marcante no setor financeiro: a redução drástica das agências físicas. Nos últimos dez anos, o Brasil viu o fechamento de cerca de um terço de suas unidades bancárias.

Em 2015, o país registrava 23.154 agências. Essa quantidade deve cair para aproximadamente 15.529 até 2025, evidenciando uma transformação significativa na forma de acesso aos serviços bancários.

A principal razão para essa diminuição é a crescente digitalização. Em 2024, 82% das transações bancárias já foram realizadas por meios digitais, como aplicativos e internet banking, consolidando o "banco no celular" como principal canal. Essa mudança permite aos bancos ampliar serviços e reduzir custos operacionais.

Apesar dos avanços, órgãos como o Procon-BA alertam para a necessidade de suporte adequado durante essa transição. É crucial que as instituições garantam comunicação clara e canais de atendimento acessíveis para todos os clientes, especialmente aqueles que dependem do serviço presencial.

Em contraste com os grandes bancos, as cooperativas de crédito têm expandido sua rede física. Elas optam por fortalecer o relacionamento presencial com seus associados, demonstrando um modelo diferente de interação no mercado.

A evolução tecnológica é uma realidade, mas o desafio para o setor bancário é assegurar que a digitalização caminhe junto com a inclusão e a acessibilidade para todos os cidadãos.

Fonte: FEEBBASE e FEBRABAN